Caso Práctico MVP Buenos Aires Hotel & Suites

MVP BUENOS AIRES HOTEL & SUITES*

A principios de la década del ’80, Pablo Paz, Eduardo Vogt y Jorge Mansilla decidieron que era el momento preciso de lanzar el emprendimiento con el que tanto soñaron: instalar un hotel en Buenos Aires para albergar turistas y ejecutivos de empresas extranjeros que viajaran por negocios. Los tres habían estudiado turismo, aunque tenían diferentes experiencias laborales para afrontar el negocio. Vogt, quién había trabajado en Aerolíneas Argentinas, fue designado Presidente de la nueva compañía en virtud de su experiencia en la materia, aunque el paquete accionario se dividía en 3 partes iguales.

Los recursos con que contaban no eran muchos. Decidieron que los fondos con que disponían para ingresar a un mercado que estimaban crecería mucho en los próximos años, deberían destinarlo para construir un complejo hotelero de cuatro estrellas que se distinguiera por brindar servicios de alta calidad con precios relativamente altos comparado con los demás establecimientos de su categoría. También privilegiarían la ubicación, detalles de diseño y la exclusividad. Lo que se define como hotel boutique. Así nació MVP Buenos Aires Hotel & Suites.

Los dos primeros años fueron muy buenos debido a una muy buena publicidad efectuada en puntos clave del exterior, fundamentalmente en Latinoamérica atrayendo a ejecutivos que viajaban a Buenos Aires por negocios y en España, Italia, Francia y Alemania a aquellos que viajaban por placer.

Vogt tuvo claro que la tendencia globalizadora que iba avanzando en el mundo haría crecer el mercado, por lo que propuso que, ante el éxito del hotel original que contaba habitualmente con la totalidad de sus plazas cubiertas, instalar un nuevo hotel 5 estrellas en Buenos Aires y otros dos de cuatro estrellas en Córdoba y Mendoza. Para ello no dudó en acudir a préstamos bancarios, idea con la que coincidieron Mansilla y Paz. En efecto, un estudio de mercado establecía claramente que los mercados de Buenos Aires, Córdoba y Mendoza de hoteles de 4 y 5 estrellas aún no estaban plenamente explotados.

La estrategia del nuevo hotel de Buenos Aires, para el que se colocaron importantes cantidades de recursos, no difería en mucho de la que implementaban hasta el momento los dos hoteles 5 estrellas líderes en el mercado en Buenos Aires. Los hoteles de Mendoza y Córdoba nacieron con menos recursos poniendo el acento en aspectos que los diferenciara con sus competidores del mercado, pero la idea era la de mantener una posición de espera hasta consolidarse en el mismo.

Avanzando en la década del ’90 los dos hoteles de Buenos Aires se consolidaron en el mercado. El hotel de Mendoza, a partir de innovaciones que atrajeron notablemente a los visitantes, pasó a liderar su mercado, el cual aparecía vigoroso y en constante crecimiento. El hotel de Córdoba, por el contrario, como consecuencia de una ubicación no muy buena en el casco urbano de la ciudad, comenzó a dar sus primeras pérdidas. Cabe acotar, que el mercado de Córdoba capital se vió afectado por el surgimiento de uno nuevo: un conjunto de hoteles de 3 y 4 estrellas ubicados en las afueras de la ciudad y en algunas localidades cercanas del Valle de Punilla.

Vogt, Mansilla y Paz, después de algunos años de solo dedicarse a la buena operatoria de los hoteles en funcionamiento, están actualmente evaluando nuevos proyectos: avanzar sobre ciudades importantes del Mercosur instalando hoteles 4 estrellas (entre ellas Montevideo, Asunción, Porto Alegre, Curitiba y San Pablo) y un 5 estrellas en Río de Janeiro. No descartan abrir una Posada en Angra Dos Reis o Buzios. Sin embargo, esos no son sus únicos proyectos: están pensando en diversificarse hacia el negocio de alquiler de autos y otros servicios por internet.

*El caso utiliza nombres y situaciones ficticias.

CUESTIONARIO

1-¿Qué tipo de negocio se generó inicialmente según la matriz del BCG?

2-¿Qué tipo de barreras de entrada cree que pudo haber encontrado MVF para su ingreso al mercado?

3-¿En qué etapa de evolución del planeamiento considera que se encuentra la empresa hotelera descripta?

4- ¿Cómo quedó integrado el portafolio de negocios de la compañía al ponerse en marcha el hotel 5 estrellas en Buenos Aires y los de 4 estrellas en Córdoba y Mendoza?

5-¿Qué opina de los proyectos de expansión de los 3 socios? Responda tomando como referencia el marco teórico estudiado.