¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Vivimos en una sociedad plagada de organizaciones. Tenemos vínculo con ellas durante nuestra vida constantemente. Nacemos en ellas, estudiamos en ellas, trabajamos en ellas, etc. La definición clásica de Talcott Parsons dice que “las organizaciones son agrupaciones humanas deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos.” La misma es clara y precisa, ya que las describe como un fenómeno humano que agrupa a un conjunto de personas, qué compartiendo finalidades en común, coordinan sus esfuerzos y utilizan los recursos de los que disponen para alcanzar las mismas.

Las organizaciones involucran a personas, intereses y comportamientos. Es por ello que los procesos de mejora de las organizaciones van más allá del diseño de nuevos procedimientos de trabajo y la incorporación de tecnologías físicas. La mejora profunda pasa por la instrumentación de fortalecer la identificación de las personas con su organización desarrollando una visión compartida que profundice el compromiso con el fin de que las personas brinden lo mejor de sí mismas para alcanzar los objetivos.

Una organización es un sistema, un conjunto de partes interrelacionadas entre que conforman un todo, en este caso, de características complejas. Desde ese punto de vista, Alberto Levy (2013) define a las organizaciones como Sistemas Socio Técnicos Complejos (SSTC), donde el subsistema social comprende a las personas, las relaciones que establecen entre si, los estilos de comportamiento, las actitudes, los hábitos y los valores. Funciona a de acuerdo a una estructura formal e informal de poder y un sistema de recompensas. El subsistema técnico incluye las maquinarias, los procesos y procedimientos y el espacio donde se ubican y desarrollan. El sistema sociotécnico implica la correlación recíproca entre hombres y máquinas. Vínculo que no es lineal, sino complejo. La organización no es solamente la adición de los dos subsistemas. Es el emergente de la interacción entre ambos subsistemas y el entorno.

La complejidad deriva de que la relación entre sus partes no puede determinarse a priori y tampoco se puede hacer predicciones absolutas respecto al rumbo que tomará la relación del sistema con el entorno. Al ser la organización una institución esencialmente humana, está fuertemente signada por la incertidumbre.

Este concepto sistémico descripto no debe ser olvidado nunca por quienes conducen las organizaciones. Caer en el error de perder de vista esa perspectiva sistémica lleva a tomar a menudo decisiones equivocadas.

La organización es un sistema permeable, ya que está en permanente interacción con el contexto que lo rodea y recibe fuertes influencias del contexto que lo rodea. Es por este motivo que todo análisis empresario que pretenda alcanzar determinados fines debe contemplar necesariamente una lectura del contexto y de las influencias que pueden ejercer sobre la organización.

Podemos agregar finalmente que este sistema socio técnico complejo presenta también la característica de ser un sistema dinámico, debido que para sobrevivir necesita estar en permanente estado de cambio. El hecho de permanecer inmóvil ante un entorno en permanente cambio, puede llevar al sistema organización a un irreversible deterioro. Por ese motivo podemos afirmar que una organización será saludable y se adaptará al contexto cuando adopte al cambio como algo habitual en su funcionamiento cotidiano.

Características de las organizaciones

Amitai Etzioni (1965) en su obra “Organizaciones Modernas” establece tres características esenciales de las organizaciones:

 La división del trabajo, del poder y de las responsabilidades para alcanzar fines específicos.

 La presencia de uno o más centros de poder, que ordenan y controlan los esfuerzos de la organización y la dirigen hacia sus fines.

Sustitución del personal, es decir que las personas que no satisfacen con sus tareas pueden ser reemplazadas por otras.

Las organizaciones entonces tienen tres características definidas: Personas, propósito definido y una estructura deliberada para llegar a los mismos.

Configuración de las organizaciones

Las organizaciones cuentan con una estructura constituida en forma deliberada en el marco de la cual las personas desarrollan su trabajo. Stephen Robbins (2010) expresa que las mismas pueden ser tradicionales, con reglas, normas, funciones claramente definidas y con un marcado rasgo vinculado a las jerarquías y a un esquema de autoridad. Son ejemplo de ello muchas grandes empresas multinacionales con fuerte crecimiento desde mediados del siglo XX que se encuentran hoy adaptando dichas estructuras a los acelerados cambios del contexto. Por otra parte, Robbins pone énfasis en las estructuras abiertas y flexibles, sin funciones laborales específicas ni apego a rígidas jerarquías. La característica esencial está dada en el trabajo en equipos de trabajo para llevar a cabo determinados proyectos en un tiempo establecido.

La nueva administración, sobre la base de la necesidad de permitir a las organizaciones enfrentar un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo, trabaja en modelar estructuras con actividades laborales flexibles, equipos de trabajo, comunicaciones abiertas y cooperación con clientes y proveedores. Google, Facebook, etc. Son ejemplo de este tipo de organizaciones exitosas en el modelo de negocios preponderante en el siglo XXI.

Bibliografía

Robbins Stephen y Coulter Mary, “Administración”. Décima edición. Pearson Educación, México 2010.

Etzioni Amitai, “Organizaciones Modernas”. Unión Tipográfica Editorial Hispano Americana, México 1965.

Levy Alberto, “Estrategia/La Razón y La Emoción”. Edicon, Buenos Aires 2013.