Caso Práctico Pléyade

TRABAJO PRÁCTICO

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL

CASO PLÉYADE*

Pléyade es una empresa dedicada al rubro textil desde hace casi 30 años. Comercializa vestimenta deportiva para gente de ambos sexos y de todas las edades. Carlos Flores, su Presidente y fundador, ha sentido últimamente sentimientos encontrados, ya que se siente conforme con las ganancias obtenidas por la empresa en el último año pero a la vez percibe que algo no anda del todo bien.

Un viernes por la mañana tomó una decisión: Citar para el fin de semana a una reunión que tendrá como objetivo efectuar un análisis profundo de lo que sucede en su Compañía. Para ello ha decidido que todos embarquen en el primer Buquebús del día sábado rumbo a Colonia, en donde permanecerán hasta la tarde del domingo estudiando la situación lejos de teléfonos que suenan sin cesar y de interrupciones que no permiten pensar estratégicamente el futuro de la empresa con la debida tranquilidad.

Flores, con el fin de facilitar y orientar el encuentro de Colonia, ese mismo viernes convoca a dos de sus hombres de confianza para diseñar la Agenda de discusión. Apenas llegan Pablo Hayes y Luis Lamónica a su despacho comienza una charla que los llevará a los tres a considerar cuestiones significativas para el funcionamiento de Pléyade.

Hayes, como buen Contador, hace un relato acerca de las ganancias obtenidas y al crecimiento del espacio que la empresa ocupa en el mercado. Pero agrega qué entre el personal, que es de alrededor de 200 personas, existe bastante disconformismo y que la situación tiende a agravarse. Ante la consulta de los motivos que generan dicha situación, por parte de Flores, Lamónica interviene con su voz de trueno para expresar que del personal que tienen, solo puede esperarse ese tipo de actitud. “Más se les dá, más quieren. Hay que recortar sueldos, privilegios y hacerles entender que en pocas empresas del ramo se gana tanto como acá”. Flores aprueba lo dicho por Lamónica, pero Hayes interviene prefiriendo girar el ángulo del enfoque. Con su tono monocorde, que muchas veces fue útil para apagar algunas asambleas del personal de fábrica expresa: “Estamos funcionando bien en el último año gracias a la designación de nuestros tres jefes de producto: el de camisetas de futbol, el de indumentaria de tenis y el de indumentaria de tiempo libre. Ustedes saben que ellos no tienen autoridad formal sobre personal alguno. Sin embargo, se arreglan para lograr alcanzar los objetivos que les fijamos. Ejercen buena influencia sobre el personal, más allá de alguna diferencia que puedan tener con nuestros gerentes de Producción, Comercial y de Finanzas. Se imaginan...nuestros Gerentes con sus esquemas rígidos de autoridad, los 60 años promedio que tienen y su experiencia en la Compañía, no ven a veces con mucho agrado que estos “chiquilines”, como ellos los mencionan en sus reuniones, acaparen la atención del personal más que ellos”.

Cuando finalizando la reunión, a punto de completar la agenda, Hayes traza un cuadro referido a las remuneraciones del personal, Lamónica expresa nuevamente que más que sueldos, hace falta disciplina, orden y respeto, y que él no dudará en poner en funcionamiento medidas que tiendan a ello. Agrega que en muchos casos habrá que empezar de nuevo e implementar buenos sistemas de selección de personal cuando se deshagan de aquellos que no sirven. Flores, con la sensación de haber descubierto cual era el motivo de su preocupación, expresa: “Espero que el río en nuestro viaje esté más calmo que el clima de los próximos meses en esta empresa”.

*El caso utiliza nombres ficticios y está basado en trabajos de consultoría sobre una empresa real. 

CUESTIONARIO:

1-    Tome al menos 5 de los Principios de Administración de Fayol y explique en que medida se cumplen.

2-    A su criterio, ¿Pléyade está dividida en base al esquema de funciones elaborado por Fayol? Argumente la respuesta.

3-    ¿Qué concepto de autoridad se sigue en la empresa? ¿Se aplica algún modelo estudiado en las Escuelas de la dimensión informal?

4-    Si Ud. fuera Flores ¿Seguiría los consejos de Lamónica? ¿Por qué?

5-    ¿En que medida se cumple la definición de Administración expresada por Fayol?

6-    Detecta algún conflicto Organizacional grupal en los términos descriptos por Herbert Simon. De ser afirmativa la respuesta: ¿Cuál de ellos?